Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Cập nhật: Tháng 7, 2026
1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm có thể đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.
2. Lý do đổi trả hợp lệ
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng mô tả.
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline 0938361103. Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả. Bước 3: Gửi sản phẩm về kho. Bước 4: Nhận hàng mới hoặc hoàn tiền.
4. Thời gian hoàn tiền
Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-14 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển đổi trả sẽ do HORIZON SHOP chi trả nếu sản phẩm bị lỗi. Nếu đổi trả do thay đổi ý muốn, phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
6. Các sản phẩm không đổi trả
Sản phẩm đã sử dụng, sản phẩm giảm giá sâu, sản phẩm vệ sinh cá nhân, và thực phẩm không được đổi trả trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.
7. Liên hệ
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN HORIZON, MST: 0319623143, Địa chỉ: 18/2A Đường Làng Tăng Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Điện thoại: 0938361103. Email: congtysaigonconsulting@gmail.com.